Сомнительные звонки определяются с помощью технологии Антифрод в штатном режиме автоматически. По-другому такие звонки называют «фроды». По статистике, примерный процент фрода составляет от 4% до 40%. Клиенты, использующие сервисы Яндекс и Google знают о фродовых обращениях не понаслышке.
Навязчивая реклама никому не нравится. Но проблема не только в этом. Дело в том, что на каждый звонок закладывается определенная доля рекламного бюджета. И за каждое сомнительное обращение компания платит деньги впустую. Например, в сфере недвижимости обращение через контекстную рекламу обходится компании примерно в 7 000 рублей.
Фрод это:
- спам, рекламные звонки;
- накрутка лидов недобросовестными рекламными подрядчиками.
Сервис Антифрод отслеживает какое количество сомнительных обращений принимает коллцентр. На сайте https://www.calltouch.ru/ можно ознакомиться с технологией и принять решение о покупке. Антифрод позволяет провести анализ сомнительных обращений для корректировки рекламных кампаний.
Технология тегирует сомнительные звонки в штатном режиме. Обычно фродовые обращения поступают:
- с виртуальных подменных мобильных номеров или одноразовых sim-карт;
- через подменные виртуальные городские номера.
Calltouch предоставляет пробную версию продукта. Она дает возможность отследить 50 звонков. Технология Антифрод анализирует звонки в течение нескольких дней. После автоматической проверки звонку присваивается тег «достоверный» или «сомнительный».
Технология Антифрод нужна не всем. Чтобы понять целесообразность подключения – можно протестировать ее в личном кабинете. Подключение займет пару минут. За время использования в тестовом режиме можно отследить:
- источники фродовых звонков;
- сколько сомнительных звонков поступает и есть ли необходимость их фиксировать.
Анализ и тегирование звонков происходит автоматически в личном кабинете. При необходимости, звонок можно прослушать повторно и исправить тег. Эти действия проводятся в личном кабинете через «журнал звонков». Помимо корректировки тегов доступна статистика звонков. В отчете показывается общее количество сомнительных звонков и количество в разрезе по отдельным каналам. Информация отображается как в цифрах, так и в процентном соотношении. Для наглядности итоговые данные маркируются цветом. Полный анализ динамики звонков показан на специальном графике.
Сервис Антифрод позволит сэкономить рекламный бюджет. Технология помечает звонки тегами, но не удаляет их. Наглядная статистика и график помогут проконтролировать работу рекламных подрядчиков.